I prodotti rivenduti da Techmania sono tutti coperti da Garanzia del produttore, la cui durata resta vincolata ai termini stabiliti dalla casa produttrice stessa.

Se hai bisogno di assistenza per un prodotto difettoso/non funzionante acquistato o ricevuto da non più di 7 (sette) giorni lavorativi, clicca qui.

Techmania ad ogni modo offre la possibilità di avvalersi del servizio di assistenza e supporto tecnico anche durante il periodo di validità della garanzia del produttore; per richiedere tale servizio la procedura è la seguente:

1. Scrivici a info@techmania.biz segnalando nell’oggetto della mail la dicitura “RICHIESTA SUPPORTO TECNICO” e riportando una descrizione del problema riscontrato. Il messaggio dovrà riportare:
-    Nome e cognome intestatario ordine
-    Numero ordine di riferimento
-    Modello prodotto / serial number

2. Una volta analizzata la richiesta, Techmania ti autorizzerà a procedere con l’invio del prodotto al domicilio di riferimento.

3. Invia il prodotto a Techmania allegando al collo una dichiarazione che riporti:
-    Nome e cognome intestatario ordine
-    Numero ordine di riferimento
-    Modello prodotto / serial number
-    Descrizione del problema riscontrato

4. Ricevuto il prodotto, Techmania provvederà a verificare la sussistenza del problema segnalato e a procedere con la risoluzione dello stesso e spedizione dello stesso entro 5-10gg (min-max) lavorativi a decorrere dalla data di ricezione del prodotto.

NOTE DI SPESA
- Le spese di spedizione (A/R) restano a carico del Cliente.
- La quota del servizio di assistenza e supporto tecnico verranno concordati direttimante con il tecnico *

* la quota sarà comunicata al Cliente contestualmente all’autorizzazione a procedere con la spedizione del bene.


ASSISTENZA ESTERNA:

COSTI:
- 20.00€ per la chiamata
- 25.00€ all'ora

ASSISTENZA STORE:

Per quanto riguarda l'assistenza presso lo store:
- entro 24/48 h dalla chiamata del clt verrà programmato l'intervento
La quota del servizio di assistenza e supporto tecnico verranno concordati direttimante con il tecnico*

* la quota sarà comunicata al Cliente contestualmente all’autorizzazione a procedere