Per i prodotti difettosi/non funzionanti acquistati o ricevuti da non più di 7 (sette) giorni lavorativi, Techmania fornisce un servizio di assistenza tecnica privilegiato. Per richiedere tale servizio, la procedura è la seguente:


1.    Contatta il nostro customer care via mail all’indirizzo ttm@techmania.biz con oggetto “richiesta assegnazione rma”, verrai contattato da un nostro operatore che, una volta analizzata la richiesta, rilascera’ un numero di autorizzazione al rientro (rma), necessario per l’apertura del ticket di assistenza tecnica. Riceverai poi tramite mail un MODULO DI RICHIESTA  da stampare e compilare, seguendo le istruzioni indicate sul modulo stesso.

2.    Autorizzata la richiesta, Techmania prenotera’ il ritiro del prodotto al domicilio di riferimento senza alcun costo aggiuntivo.

3.    Ricevuto il prodotto, Techmania provvedera’ a verificare la sussistenza del problema segnalato e a procedere con la risoluzione dello stesso mediante riparazione e/o sostituzione.

4.    Il prodotto verra’ rispedito a nostre spese al domicilio di riferimento alla chiusura del ticket di assistenza tecnica.

I prodotti rivenduti da Techmania sono tutti coperti da garanzia convenzionale della casa produttrice di riferimento; in caso di malfunzionamento o guasto accorso durante l’utilizzo del prodotto ed in seguito a prima verifica di integrità da parte del Cliente (malfunzionamento o guasto occorso in seguito a primo utilizzo), questi potrà rivolgersi direttamente alla casa produttrice stessa per il servizio di assistenza tecnica.


Qualora a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato il vizio lamentato non dovesse risultare quale difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi sostenuti da Techmania.


I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche adottate del produttore e dai termini eventualmente concordati con il Centro Assistenza Autorizzato, senza obbligo alcuno da parte di Techmania.


Ricordiamo che, qualora i prodotti risultassero regolarmente funzionanti o presentanti anomalie non imputabili a difetto di prodotto, tutte le spese di trasporto saranno a carico dell’acquirente.


Per ulteriori info, visitare le condizioni di vendita elencate al link: http://www.techmania.it/cond.xhtml